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FR Politique de confidentialité
Hornby Hobbies Limited s'engage à construire un monde meilleur pour nous tous, ainsi qu'à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique définit la base sur laquelle toute information à partir de laquelle vous pouvez être identifié (appelée « Données personnelles ») que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez, sera traitée par nos soins.
Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos processus et pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.
Protection des données
Nous sommes un contrôleur de données enregistré en vertu de la loi sur la protection des données.
Nous traiterons toutes vos informations personnelles de manière confidentielle (bien que nous nous réservions le droit de divulguer ces informations dans les circonstances énoncées ci-dessous). Nous les conserverons sur des serveurs sécurisés et nous nous conformerons pleinement à toutes les lois britanniques applicables en matière de protection des données et de protection des consommateurs.
Les informations que vous fournissez sont conservées en toute sécurité et des procédures de sécurité strictes sont suivies pour empêcher tout accès non autorisé. Nous ne vendrons, n'échangerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers, sauf si vous nous autorisez à le faire.
Nous pouvons partager les informations que vous nous fournissez avec nos sociétés et fournisseurs associés (tels que les sociétés de livraison) qui fournissent des services supplémentaires.
Données personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous
Hornby Hobbies Ltd, avec laquelle vous, en tant que personne concernée, avez conclu un accord en utilisant nos sites Web ou nos applications, sera le responsable du traitement des données de l'utilisateur.
Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes vous concernant sur nos sites Web et applications, y compris les applications HM|DC / HM|DCC :
· Données d'identité – comprenant des informations telles que le prénom, le nom, le titre et la date de naissance.
· Données de contact - comprenant des informations telles que l'adresse e-mail, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, la localisation, le pays, le numéro de téléphone et le numéro de membre du programme de fidélité Hobby Rewards.
· Données financières - comprenant des informations telles que : les détails de la carte de paiement et le compte bancaire.
· Données de transaction - comprenant des informations telles que les détails de vos achats et l'exécution de vos commandes (telles que le numéro de commande, le sous-total, le titre, la devise, les remises, l'expédition, le nombre d'articles, le numéro de produit (SKU), le prix d'un article unique, la catégorie, taxes, etc.); les paiements vers et de votre part et les détails des autres produits et services que vous avez obtenus de notre part, la correspondance ou les communications avec vous concernant vos commandes, et les détails de toutes récompenses et bonus attribués.
· Données techniques – comprenant des informations telles que les détails du ou des appareils que vous utilisez pour accéder à nos services, votre adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions de plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme.
· Données de profil - comprenant des informations telles que les achats ou les commandes que vous avez effectués, les intérêts en matière de produits, les préférences, les avis et les réponses aux enquêtes.
· Données d'utilisation - comprenant des informations telles que les commentaires et quand vous utilisez notre site Web/application, comment vous vous y êtes déplacé, ce que vous avez consulté et ce que vous avez recherché.
· Données de marketing et de communication - comprenant des informations telles que vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de celles de nos tiers et vos préférences de communication.
Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.
Nous collectons vos données lorsque vous interagissez avec nous, ce qui inclut (mais sans s'y limiter) lorsque vous naviguez sur notre site Web, achetez des produits chez nous, nous laissez des commentaires, nous contactez ou participez à un concours.
Utilisations faites de vos données personnelles
Nous (et nos représentants) pouvons utiliser vos données personnelles des manières suivantes.
Les données personnelles que vous nous fournissez pourraient être utilisées pour :
· Exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez, comprenant le traitement et la mise à jour de toute commande de produits existante.
· Vous fournir des informations sur d'autres biens et services que nous proposons qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous avez demandé des renseignements.
· Vous informer des modifications apportées à notre service.
· Vous assurer que le contenu de notre site Web ou de notre application est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.
· Permettre à nos partenaires contractuels de livrer votre produit ou de vous fournir des services que vous pouvez utiliser pour acheter nos produits (tels que les fonctionnalités d'achat immédiat avec paiement ultérieur fournies par des tiers).
Les données personnelles que nous collectons à votre sujet pourraient être utilisées pour :
· Administrer notre site Web ou notre application et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes.
· Améliorer nos produits et garantir que le contenu du site Web ou de l'application soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ou appareil.
· Vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre site Web ou de notre application et de nos services, lorsque vous choisissez de le faire.
· Soutenir une partie de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site Web ou de notre application.
· Faire des suggestions et des recommandations à vous et aux autres utilisateurs de notre site Web ou de notre application concernant des biens ou des services susceptibles de vous intéresser ou de les intéresser.
· Vous envoyer un e-mail si vous avez acheté chez nous, vous invitant à examiner le(s) produit(s) acheté(s). Vous pourrez vous désinscrire de ces emails.
Les données personnelles que nous collectons à partir du contenu généré par les utilisateurs peuvent être utilisées à des fins de marketing, de publicité et de promotion conformément à nos conditions générales. Nous demanderons toujours votre consentement exprès avant de nous engager dans tout marketing tiers ou marketing non direct.
Pour certains aspects du traitement de vos données personnelles, tels que la réception de marketing direct, vous pouvez exercer votre droit d'empêcher un tel traitement en cochant ou en décochant (comme indiqué) certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données ou en suivant la procédure du lien de désabonnement sur tous les e-mails marketing ou messages SMS que nous vous envoyons. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant. Pour d'autres aspects du traitement, nous n'avons pas besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles. C’est le cas lorsque nous pouvons nous appuyer sur des raisons juridiques (pour respecter nos obligations contractuelles envers vous) ou sur nos intérêts commerciaux légitimes (par exemple, garantir que nous offrons la meilleure expérience client possible).
Vous devez savoir que si la police ou toute autre autorité réglementaire ou gouvernementale enquêtant sur des activités illégales présumées, nous demande de fournir vos informations personnelles et/ou des informations sur les utilisateurs, nous avons le droit de le faire.
Si vous souhaitez utiliser des facilités de crédit, telles que l'achat immédiat avec paiement ultérieur, vous consentez à ce que nous fournissions vos données personnelles, y compris vos coordonnées et vos données financières, aux fournisseurs de ces facilités de crédit.
Lorsque nous transmettons vos données personnelles à des tiers ou lorsque vous suivez des liens sur notre site Web qui vous mènent vers le site Web d'un tiers, cela peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.
Vos droits
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) vous confère les droits détaillés ci-dessous.
· Droit d'être informé - La personne concernée a le droit d'être informée de toutes les données stockées à son sujet. La personne concernée doit consentir explicitement à l'utilisation/au stockage des données.
· Droit d'accès - La personne concernée a le droit d'accéder à toutes les données stockées à son sujet.
· Droit de rectification - La personne concernée a le droit de rectifier toute erreur dans les données stockées à son sujet.
· Droit à l'effacement - La personne concernée a le droit de faire supprimer ses données.
· Droit à la limitation du traitement - La personne concernée a le droit à ce que ses données soient utilisées uniquement aux fins convenues.
· Droit à la portabilité des données – La personne concernée a le droit à ce que ses données lui soient envoyées dans un format commun, afin de pouvoir les déplacer ailleurs.
· Droit d'opposition - La personne concernée a le droit de s'opposer à l'utilisation de ses données par les utilisateurs qui n'ont pas été acceptés.
· Droits concernant la prise de décision automatisée - La personne concernée a le droit de s'opposer à tout processus de prise de décision automatisé ou de profilage automatique.
Dans tous les cas, quelle que soit la raison pour laquelle nous traitons vos données personnelles, si vous exercez votre droit à l'effacement, à vous opposer ou à restreindre le traitement, nous respecterons toujours vos droits. Cependant, dans certains cas, si vous ne nous autorisez pas à traiter vos données personnelles, vous ne pourrez peut-être pas utiliser nos services ou acheter nos produits, ce qui peut affecter votre utilisation de notre site Web.
Cookies
Lorsque vous visitez nos sites Web ou nos applications, nous pouvons stocker ou récupérer des données vous concernant à l'aide de cookies et de technologies similaires (« cookies »). Les cookies peuvent être nécessaires aux fonctionnalités de base du site Web ainsi qu'à d'autres fins, notamment la personnalisation de votre expérience. Vous avez la possibilité de désactiver certains types de cookies, même si cela peut avoir un impact sur votre expérience sur le site Web.
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Pour plus de détails sur la manière dont Google utilise les informations de nos sites, veuillez consulter la page Confidentialité et conditions d'utilisation de Google.
Modifications de notre politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre à mesure que nous développons notre offre, nos sites Web et nos applications, afin d'améliorer nos services et nous porterons ces modifications à votre attention. Le cas échéant, vous en serez informé par e-mail.
Détails du contact
Si vous avez des questions, des commentaires et des demandes concernant notre politique de confidentialité et vos données personnelles, celles-ci doivent être adressées à customercare@hornby.com ou à l'adresse ci-dessous :
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