Conditions Générales

Ces conditions s'appliquent à l'utilisation de ce site web. En accédant à ce site et/ou en passant une commande, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

Pour toute question concernant ces conditions ou tout problème lors de votre commande en ligne, veuillez contacter customerservices.fr@hornby.com ou nous appeler au 0801870006.

 

Définitions

« Conditions » désigne les présentes conditions générales ; « Biens » désigne un produit présenté à la vente sur le site web ; « Description du produit » désigne la partie du site web où sont présentées certaines conditions générales relatives à chaque produit ; « Nous » désigne Hornby Hobbies Limited ; « Site web » désigne tous les sites web de Hornby Hobbies Ltd, y compris, mais sans s'y limiter, www.hornby.com, www.scalextric.com, www.airfix.com, www.corgi.co.uk, www.humbrol.com ou toute URL ultérieure susceptible de les remplacer ; « Vous » désigne un utilisateur de ce site web.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer, temporairement ou définitivement, ce site web (ou toute partie de celui-ci), avec ou sans préavis, et vous reconnaissez que nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers de toute modification ou suppression du site web.

Nous nous réservons également le droit de modifier les conditions de temps à autre. Afin d'éviter tout doute, les conditions générales de vente qui s'appliquent à vous sont ceux en vigueur au moment où vous utilisez le site Web ou au moment où vous effectuez votre achat.

 

Dommages à votre ordinateur 

Nous mettons tout en œuvre pour que ce site web soit exempt de virus ou de défauts. Cependant, nous ne pouvons garantir que votre utilisation de ce site web ou de tout autre site web accessible via celui-ci n'endommagera pas votre ordinateur. Il est de votre responsabilité d'utiliser le matériel adéquat pour utiliser ce site web et de vous assurer que vous disposez des logiciels de sécurité et antivirus appropriés. Nous déclinons toute responsabilité envers quiconque pour toute perte ou tout dommage pouvant survenir à votre équipement informatique à la suite de l'utilisation de ce site web.

 

Description des biens

Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir l'exactitude permanente des informations, descriptions et prix des produits figurant sur le site web, et nous nous efforçons de maintenir ce dernier à jour autant que possible.

Il est entendu et convenu que les images des produits ne sont pas nécessairement représentatives du modèle fini.

Les images « style de vie » sont représentatives et peuvent ne pas inclure l'intégralité du produit. Vous devrez peut-être acheter des articles supplémentaires pour utiliser le produit que vous souhaitez.

L'emballage peut différer de celui illustré. Les poids, dimensions et capacités indiqués sont approximatifs.

Nous avons tout mis en œuvre pour afficher les couleurs de nos produits sur le site web aussi fidèlement que possible. Cependant, les couleurs réelles que vous voyez dépendant de votre écran d'ordinateur, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran reflètera fidèlement la couleur du produit à la livraison. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude des informations contenues dans les documents de ce site web. Nous déclinons toute responsabilité envers quiconque pour toute perte ou tout dommage pouvant résulter de l'utilisation des informations contenues dans les documents de ce site web. Nous confirmons que tous nos produits sont conformes à la directive relative au marquage CE (Conformité Européenne) par des laboratoires d'essais indépendants accrédités, le cas échéant.

Dans de rares cas, si un article devient indisponible avant votre paiement, vous en serez informé lors de la validation de la commande.

Tous les articles sont sous réserve de disponibilité. Si, lors du traitement de votre commande, nous constatons, pour une raison imprévue, que nous ne pouvons pas finaliser la commande, nous l'annulerons et vous en informerons par courriel (par exemple, rupture de stock, impossibilité d'obtenir le paiement ou erreur dans la description du produit).

Nous ne fournirons aucun produit de remplacement sans vous avoir contacté au préalable.

Si un ou plusieurs articles commandés sont en rupture de stock, nous expédierons uniquement les articles disponibles de votre commande et votre mode de paiement sera débité du montant des articles expédiés plutôt que du montant total de la commande.

Certains modèles photographiés sur ce site web sont des prototypes finis à la main. La qualité finale des modèles fabriqués en usine sera supérieure. Toutes les dimensions sont approximatives. Nous nous réservons le droit d'améliorer et de modifier les spécifications de tous les modèles.

 

Contenu généré par l'IA

Certaines descriptions de produits, textes promotionnels ou images de ce site web peuvent avoir été générés, en partie ou en totalité, à l'aide d'outils d'intelligence artificielle (IA). Tout le contenu est examiné et approuvé par notre équipe afin de garantir son exactitude, sa pertinence et sa conformité avec les standards de notre marque. Dans certains cas, les représentations visuelles des produits peuvent inclure des éléments générés par l'IA ou améliorés numériquement pour faciliter la visualisation. Les spécifications réelles des produits seront toujours clairement indiquées.

 

Propriété Intellectuelle

Hornby, CORGI, Scalextric, Airfix, Lima, Jouef, Rivarossi, Heiko, Arnold, Electrotren, Bassett-Lowke, Tri-ang, Rovex, Pocher, Quickbuild et Humbrol sont des marques déposées et la propriété de Hornby Hobbies Ltd. Le contenu de ce site web inclut également, sans s'y limiter, les designs, titres, habillages commerciaux, illustrations et logos protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Les marques déposées et non déposées, ainsi que tout contenu de ce site web, ne peuvent être utilisés ou reproduits sans notre consentement écrit.

Toutes les autres marques et/ou contenus figurant sur ce site web appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Vous reconnaissez être seul responsable de toute utilisation non autorisée de ces éléments.

 

Prix

Tous les prix sont affichés avec TVA ou TPS incluse et sont payables en GBP.

Sauf indication contraire, les prix des marchandises s'entendent hors frais de livraison et sont soumis à notre droit d'exiger le paiement des frais de livraison, d'assurance, de douane, de manutention spéciale et/ou d'emballage, le cas échéant.

Nous nous réservons le droit de réviser nos prix à tout moment afin de tenir compte des augmentations de coûts, y compris (sans limitation) les coûts liés aux modifications convenues des taxes, droits, prélèvements ou taux de change, ou les coûts découlant des conditions du site, des retards, des interruptions, du manque d'informations et de tout autre facteur indépendant de notre volonté. Le prix que vous paierez sera celui indiqué au moment de votre commande.

 

TPS australienne  

Nous facturons la TPS (taxe sur les produits et services) de 10 % sur toutes les commandes à destination de l'Australie.

Numéro d'enregistrement TPS : 3000 1366 2579

 

Adresses BFPO basées en dehors du Royaume-Uni

Pour demander un remboursement de TVA pour une adresse BFPO située hors du Royaume-Uni, veuillez nous envoyer une copie de votre certificat d'exonération de TVA une fois votre commande expédiée. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande dans votre demande.

Une liste des BFPO valides est accessible via les liens suivants lien : https://www.gov.uk/government/publications/british-forces-post-office-locations

 

Commandes et Livraison 

Les commandes doivent être passées uniquement par des personnes âgées de dix-huit (18) ans ou plus et jouissant de leur pleine capacité juridique. Les personnes de moins de dix-huit (18) ans ou ne jouissant pas de leur pleine capacité juridique ne doivent pas utiliser ce site web ni passer commande sans la surveillance d'un parent ou d'un tuteur. Ce dernier assumera la responsabilité de la commande et du respect des présentes conditions générales en leur nom.

Lorsque vous passez une commande, vous nous faites une offre d'achat de produits. Nous ne sommes pas tenus d'accepter votre commande. Nous ne serons pas réputés l'avoir acceptée tant que nous ne vous aurons pas envoyé un e-mail confirmant son acceptation.

Tous les frais de livraison sont à votre charge. La livraison sera effectuée à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Nous mettrons tout en œuvre pour respecter les délais indiqués.

Tous les délais et dates de livraison indiqués ne sont que des estimations faites de bonne foi et ne constituent ni des conditions ni des garanties contractuelles. Le respect des délais de livraison n'est pas un facteur déterminant.

Si les articles sont requis pour une date précise, nous vous recommandons de les commander suffisamment à l'avance pour éviter toute déception.

Les frais de livraison varient selon le type de produits commandés et le service choisi. Ils ne peuvent être remboursés que conformément à vos droits légaux en vertu du Règlement sur les contrats de consommation et d'autres lois.

Dès la livraison des marchandises à l'adresse que vous avez indiquée, les risques liés à ces marchandises vous sont transférés et vous êtes seul responsable de leur conservation et de leur entretien. Il vous incombe de vous assurer que les informations de livraison sont exactes et précises et que, si nécessaire, elles peuvent être effectuées à la date prévue. Nous déclinons toute responsabilité envers vous si la livraison n'est pas effectuée en raison d'informations inexactes ou de l'absence de personne pour réceptionner la livraison (si nécessaire).

Plus de détails peuvent être trouvés dans la section suivante Informations sur la livraison.

 

Paiement

Le paiement peut être effectué par l'un des moyens de paiement indiqués sur le site web. Les marchandises ne seront expédiées qu'après réception du paiement intégral. Nous transmettrons vos coordonnées bancaires/de carte de crédit à l'interface de paiement pour traitement. Nous prendrons toutes les précautions raisonnables, dans la mesure du possible, pour sécuriser les détails de votre commande et de votre paiement. Toutefois, sauf négligence de notre part, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte que vous pourriez subir si un tiers obtenait un accès non autorisé aux données que vous fournissez lors de votre accès au site web ou de votre commande.

Le paiement est automatiquement autorisé en ligne et votre carte bancaire sera débitée dès que les articles seront prêts à être expédiés.

Pour les articles en précommande, votre carte bancaire sera vérifiée au moment de la commande, mais vous ne serez débité qu'une fois les articles disponibles et prêts à être expédiés.

 

Biens endommagés, ou défectueux 

Si, dans le cas peu probable où vos marchandises arriveraient endommagées ou défectueuses, vous devez nous en informer dès que possible et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après leur découverte. À défaut, vous serez réputé avoir accepté les marchandises. Vous devez inspecter vos marchandises à la livraison ou dès que possible après leur livraison.

Les marchandises doivent être intactes, avoir été utilisées dans des conditions normales et avoir été correctement stockées, installées et entretenues.

Les marchandises ou pièces détachées doivent nous être retournées dans leur emballage d'origine, accompagnées des justificatifs indiquant le numéro de facture et la nature du défaut ou du manquant.

Pour plus d'informations sur le retour de marchandises, veuillez consulter notre section Retours et réparations.

Si, pour une raison quelconque, un remplacement n'est pas disponible pour un article endommagé ou défectueux, nous vous rembourserons la valeur des marchandises retournées par le mode de paiement d'origine.

 

Droit d’annulation

Conformément au Règlement sur les contrats de consommation, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la réception des marchandises. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous rembourserons la valeur des marchandises livrées, à condition que vous nous informiez au préalable de votre intention d'annuler votre commande selon la procédure décrite ci-dessous et que les marchandises, accompagnées de la facture originale, nous soient retournées dans leur état et emballage d'origine, à l'adresse indiquée sur la facture, dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la livraison. Un certificat d'expédition doit être fourni, car nous ne pouvons être tenus responsables de la non-livraison des marchandises à notre adresse sans celui-ci.

Pour annuler votre commande, veuillez nous téléphoner au 0801870006.

 

Annulation de notre part 

Nous nous réservons le droit d'annuler la commande si :

• Nous ne disposons pas de suffisamment de stock pour livrer les marchandises que vous avez commandées.

• Nous ne pouvons pas obtenir le paiement.

• Un défaut de produit, de prix ou de description de l'offre a été identifié.

• Nous ne livrons pas ou ne pouvons pas livrer dans votre région/pays.

Si nous annulons votre commande, le contrat entre nous sera résilié, nous vous en informerons par e-mail et recréditerons sur votre compte toute somme déduite par nous de votre moyen de paiement dans les plus brefs délais mais, en tout état de cause, dans les trente (30) jours suivant votre commande.

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site web à tout moment et/ou de supprimer ou modifier tout matériel ou contenu de ce site. Nous pouvons refuser de traiter une transaction pour quelque raison que ce soit, ou refuser de fournir un service à quiconque, à tout moment et à notre entière discrétion. Nous déclinons toute responsabilité envers vous ou un tiers en cas de retrait de produits de ce site web, qu'ils aient été vendus ou non ; de suppression ou de modification de matériel ou de contenu du site web ; de refus de traitement d'une transaction ou d'annulation ou de suspension d'une transaction après son début.

 

Retours

Conformément au Règlement sur les contrats de consommation (CCR), les clients britanniques peuvent retourner leurs articles sous 14 jours. Il est préférable que les articles nous soient retournés dans leur état et emballage d'origine, à l'adresse indiquée sur la facture, dans les sept (7) jours ouvrables suivant la livraison. Un certificat d'expédition doit être fourni, car sans celui-ci, nous ne pouvons être tenus responsables de la non-livraison des marchandises à notre adresse.

Pour plus d'informations sur le retour des marchandises, veuillez faire référence à notre section Retours et réparations sur le site Web.

 

Contenu Généré par l'Utilisateur 

Le contenu généré par l'utilisateur (« UGC ») fait référence aux soumissions faites sur notre site Web et nos canaux de médias sociaux, le plus souvent via le forum du site Web, par des utilisateurs non employés par Hornby Hobbies Limited.

En publiant du contenu et des images sur nos forums et notre site web, vous reconnaissez et acceptez d'autoriser Hornby Hobbies Limited à utiliser votre contenu gratuitement, notamment sur nos sites web, nos réseaux sociaux et dans nos publications imprimées et en ligne. Il est entendu que vous restez propriétaire de la propriété intellectuelle de votre contenu et que vous pouvez continuer à le partager et à l'utiliser comme bon vous semble.

Cette autorisation permet également à Hornby Hobbies Limited de partager le contenu généré par les utilisateurs avec des tiers de confiance, tels que des sociétés externes qui contribuent à la production de supports promotionnels.

Lors de l'utilisation et du partage du contenu généré par les utilisateurs, nous veillerons à ce que les soumissions ne soient en aucun cas modifiées, même si certaines modifications peuvent être nécessaires, notamment le recadrage des images et la correction des fautes d'orthographe et de grammaire.

Sauf mention contraire, tout contenu généré par les utilisateurs soumis à Hornby Hobbies Limited est réputé être votre propre contenu original. Vous garantissez que l'œuvre vous appartient au moment de sa soumission. Si vous avez utilisé l'œuvre d'autrui, vous devez avoir obtenu les droits ou autorisations nécessaires. Si votre contenu identifie clairement une autre personne, vous reconnaissez avoir consenti à son utilisation par vous-même et par Hornby Hobbies Limited.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de réclamation découlant de l'utilisation de travaux de tiers.

Hornby Hobbies Limited peut être amené à vous contacter au sujet du contenu que vous avez soumis. Dans la mesure du possible, nous le ferons par e-mail (à l'adresse associée à votre compte sur le site web), mais nous pouvons utiliser d'autres systèmes internes pour trouver vos coordonnées (par exemple, les commandes passées auprès de Hornby Hobbies Limited ou les e-mails que vous nous avez déjà envoyés).

Si un contenu généré par les utilisateurs utilisé par Hornby Hobbies Limited est jugé offensant, porte atteinte à vos droits d'auteur ou à ceux d'autrui, ou est illégal de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter immédiatement en indiquant le contenu incriminé et l'endroit où vous l'avez vu. Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières, notamment via les sites web de Hornby Hobbies Limited et le service client.

Nous ne serons pas responsables de toute réclamation découlant du contenu d'un contenu généré par l'utilisateur (UGC).

 

Responsabilité

En tout état de cause, notre responsabilité ne saurait être engagée au-delà des limites autorisées par la loi. Cela inclut notamment les pertes imprévues, l'utilisation incorrecte ou non conforme de nos produits et les pertes subies, ou le non-respect de nos procédures de retour et de remboursement.

Vos droits statutaires ne sont pas affectés par les présentes conditions. Aucune disposition de la présente clause ne saurait limiter ou exclure notre responsabilité en cas de fausse déclaration frauduleuse ou négligente, qu'elle soit ou non incluse dans les présentes conditions. Pour plus d'informations sur vos droits statutaires, veuillez contacter le service des normes commerciales de votre autorité locale ou le Bureau de conseil aux citoyens.

 

Mentions Légales

Il peut y avoir des mentions légales sur d'autres zones de ce site Web qui concernent votre utilisation de ce site Web, qui, avec ces conditions, régiront votre utilisation de ce site Web.

 

Droit et Juridiction

Ce site web, son contenu et tout contrat conclu suite à son utilisation sont régis et interprétés conformément au droit anglais. Les parties à un tel contrat acceptent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Tous les contrats sont conclus en anglais.

 

Division

Si une partie quelconque des conditions est jugée illégale, nulle ou pour quelque raison que ce soit inapplicable, alors cette disposition sera réputée séparable des conditions et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes des conditions.

 

Bons de réduction / Codes de réduction 

Tous les codes promotionnels s'appliquent au montant de la commande, hors frais de livraison, et sont soumis à nos Conditions générales.

Le code promotionnel doit être saisi dans le champ « Code promotionnel » de la page panier et appliqué pour que la réduction soit déduite de la commande.

Sauf mention contraire, les réductions ne sont pas cumulables et une seule offre peut être appliquée à une commande. Les codes promotionnels ne sont utilisables qu'une seule fois par client.

Hornby Hobbies se réserve le droit de retirer ou de modifier ses offres à tout moment.

Les promotions sont valables pour une durée limitée. Les dates de début et de fin spécifiques, ainsi que les conditions applicables, telles que le montant minimum d'achat ou les conditions d'achat de certains produits, sont indiquées dans chaque e-mail promotionnel, le cas échéant.

 

Validité

Chaque disposition de ces conditions sera interprétée comme applicable de manière indépendante et continuera en vigueur également si, pour tout motif, certaines dispositions sont considérées comme inapplicables ou inexigibles dans des circonstances déterminées.

 

Contacts

Hornby Hobbies Limited est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 2065081 dont le siège social est Enterprise Road, Westwood Industrial Estate, Margate, Kent CT9 4JX.

Numéro de TVA : GB 445 1860 49.